Политика возврата товара в «Ножинске» действует в соответствии с законодательством РФ и здравым смыслом учредителей. Вы имеете право на обмен или возврат купленного товара.
Если Вы хотите воспользоваться данным правом, Вам необходимо:
- написать заявление в свободной форме, в котором необходимо максимально подробно изложить ситуацию и Ваши требования;
- отправить заявление и товар по адресу: 630088, г. Новосибирск, ул. Сибиряков-Гвардейцев, 56/4;
После получения товара, в установленный законом срок, Вы будете извещены о принятом решении и дальнейшей процедуре.
Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с законодательством РФ правила и сроки возврата / обмена товаров надлежащего и ненадлежащего качества отличаются.
Возврат / обмен товара надлежащего качества:
- а) Не допускается возврат товара надлежащего качества, входящих в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998.
- б) В соответствии со ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» возврат товара надлежащего качества, не входящего в вышестоящий перечень, возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. Возврат товара надлежащего качества должен быть осуществлен в течение 7 дней с момента получения заказа.
- в) В соответствии со ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» не допускается возврат товара, имеющего индивидуально-определенные свойства.
- г) В случае, если товар не подошел по цвету, размеру, фасону и т.п., обмен такого товара возможен в течение 14 дней.
Возврат / обмен товара ненадлежащего качества:
В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 27 Правил продажи товаров дистанционным способом
- а) если на товар не истек гарантийный срок; если на товар не установлен гарантийный срок, или он истек, но с момента покупки прошло не более 2-х лет, Вы можете обменять/вернуть такой товар при условии доказательства, что недостатки возникли до переда Вам товара.
- б) если товар входит в перечень технически сложных товаров №924 недостаток не является существенным и с момента покупки прошло больше 15 дней - возможен только ремонт.
- в) если товар передан с нарушением условий договора, покупатель может не позднее 20 дней известить об этом продавца.
Сроки возврата денежных средств:
В соответствии со ст. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, в случае обоснованности заявления о возврате денег, они будут перечислены покупателю в срок не позднее 10 дней, тем способом, которым была произведена оплата товара.