Вопрос-Ответ

1. Все ли товары у вас в наличии?

Всё, что можно положить в корзину на нашем сайте действительно есть на нашем складе.
Мы не «торгуем воздухом» и не работаем «под заказ».

2. Возможно ли заказать отсутствующую у вас комплектацию ножа?

Мы работаем только со своего склада. К сожалению, заказ специфических комплектаций невозможен.

3. Отправляете ли вы заказы наложенным платежом?

Нет. Наш магазин отправляет только оплаченные заказы. Многолетняя практика и большое количество отзывов довольных покупателей (более 7000 с момента основания магазина) подтверждают нашу репутацию. Мы дорожим своим именем и не обманываем наших покупателей.

4. Хочу вернуть товар. Как это сделать?

Вы можете вернуть товар в его оригинальном состоянии в течении 15 дней с момента его получения. Стоимость товара будет зачислена на ваш внутренний счет в нашем магазине. Вы сможете запросить возврат денег у оператора. Для согласования возврата звоните по бесплатному номеру 8-800-700-76-57.

5. Работаете ли вы с юридическими лицами?

Да. Для оплаты заказа юр. лицом необходимо выбрать способ оплаты «По квитанции Сбербанка» и в комментарии к заказу указать полное наименование и ИНН организации для выставления счета. В ответ на письмо о поступлении оплаты за заказ пришлите нам полные реквизиты организации-плательщика. Счета выставляются без НДС. В дополнение к бланку заказа вы получите два экземпляра формы ТОРГ-12, один из которых необходимо вернуть по указанному в документе адресу.

6. На ваши ножи нужно получать разрешение МВД?

Все ножи, представленные в нашем магазине, являются изделиями хозяйственно-бытового назначения. Специального разрешения на их покупку не требуется, что подтверждается информационными листками ЭКЦ МВД России, база которых доступна для зарегистрированных пользователей нашего магазина.